📦 Información de Envío y Pago

🚚 Opciones de Envío

Envío Local - Santo Domingo

• Tiempo de entrega: Máximo 24 horas hábiles
• Costo: $250.00 (tarifa fija)
• Entrega: Directa a domicilio
• Horario de entrega: 9:00 AM - 7:00 PM
• Seguimiento: Incluido en tiempo real

Envío Nacional - Interior del País

• Procesamiento: Menos de 24 horas hábiles
• Entrega: A mensajería de autobús dentro de las primeras 24 horas
• Recolección: El cliente debe recoger el paquete en la oficina de la mensajería
• Costo: Tarifas personalizadas según destino
• Contacto: Se proporciona número de guía para seguimiento

Recogida en Tienda

• Dirección: Avenida Tiradentes no. 39, Plaza Galerías de Naco, local C-4, Santo Domingo DN 10122
• Horarios:
  • Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
  • Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM
  • Domingos: Cerrado
• Contacto para coordinar: 809-533-1679 / 809-333-3384

💳 Opciones de Pago

Métodos de Pago Aceptados

1. Efectivo

• Pago contra entrega en el momento de recepción
• Disponible para envíos locales y recogida en tienda
• Monto exacto requerido

2. Transferencia Bancaria Nacional

• Beneficiario: CYBERRAM SRL
• RNC: 130373914
• Cuentas corrientes disponibles:
  
  • Banco Popular: 744977158
  • Banco BHD: 13577140013
  • Banco de Reservas: 9601508017
• Instrucciones importantes:
  • Elija la cuenta corriente de su preferencia
  • Realizar transferencia antes del envío del producto
  • Las transferencias efectuadas desde una entidad diferente al banco elegido pueden tardar 1 a 2 días hábiles en confirmarse
  • Favor transferir desde el mismo banco o utilizar LBTR para evitar retrasos
  • Colocar el número de su pedido en el detalle del pago

3. Link de Pago Azul

• Pago seguro en línea con tarjetas de crédito y débito
• Procesamiento instantáneo
• Acepta todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express
• Instrucciones: Se enviará link de pago por email/SMS después de confirmar pedido

🔄 Política de Garantías y Devoluciones

Garantías por Producto

8 Meses de Garantía:

• Equipos nuevos
• Discos duros
• Impresoras
• Memorias

6 Meses de Garantía:

• Fuentes de poder
• Cargadores

30 Días de Garantía:

• Teclados
• Pantallas
• Bocinas
• Mouse
• Micrófonos
• Baterías
• Piezas usadas

Condiciones para Garantía

✅ Requisitos obligatorios:

• Presentar la factura original
• Producto en su empaque original (incluyendo manuales, software y accesorios completos)
• Números de serie y sellos intactos

❌ Pierde garantía si hay:

• Mala instalación
• Quemaduras o daño por líquidos
• Fracturas o golpes
• Números de serie removidos
• Sellos de garantía manipulados

Política de Devoluciones

Plazos de Devolución:

• 48 horas máximo para devoluciones
• Pasado este tiempo NO se aceptan devoluciones
• Se reponen con crédito en tienda, NO efectivo

Proceso de Devolución:

1.Contactar dentro de 48 horas
2.Producto en empaque original
3.Factura original
4.Evaluación técnica
5.Aprobación y crédito

Excepciones Especiales:

• ITBIS: Pasado un mes, las facturas modificadas o productos devueltos pierden el ITBIS
• Crédito: Las facturas a crédito vencidas tienen un cargo del 5% por cada semana de atraso

⏱️ Plazos de Procesamiento

Tiempo de Preparación:

• Pedidos procesados: 1-24 horas hábiles
• Envío inmediato: Para pedidos confirmados antes de 9:00 AM
• Horario de corte: 2:00 PM (pedidos después se procesan al día siguiente)

Días de Operación:

• Lunes a Viernes: Procesamiento completo
• Sábados: Procesamiento limitado (solo pedidos urgentes)
• Domingos y feriados: No procesamos envíos

📍 Zonas de Envío Admitidas

Cobertura Nacional:

• ✅ Santo Domingo (entrega directa)
• ✅ Todas las provincias (envío por mensajería)
• ✅ Zonas rurales (mayor tiempo de tránsito)

Excepciones:

• Pedidos muy grandes pueden requerir cotización especial
• Áreas de difícil acceso pueden tener demoras adicionales

📞 Información de Contacto

Soporte al Cliente:

• Teléfonos: 809-533-1679 / 809-333-3384
• WhatsApp: 849-258-8653
• Email: info@discosrd.com
• Horarios de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sábados 9:00 AM - 1:00 PM

Seguimiento de Pedidos:

• WhatsApp: 84-258-8653
• Email: info@discosrd.com
• Información requerida: Número de pedido o factura

⚠️ Términos y Condiciones Importantes

Responsabilidades del Cliente:

• Verificar direcciones de entrega correctas
• Estar disponible en horario de entrega indicado
• Contactar inmediatamente en caso de problemas
• Revisar producto al momento de recepción

Responsabilidades de la Empresa:

• Cumplir con tiempos de entrega prometidos
• Mantener productos en condiciones óptimas
• Proporcionar números de seguimiento
• Responder consultas en máximo 24 horas

Limitaciones:

• No somos responsables por demoras causadas por terceros (transportistas, clima, etc.)
• Cambios de dirección deben notificarse con mínimo 24 horas de anticipación
• Productos dañados por mal uso no califican para garantía

¡Gracias por preferirnos! 🎉